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Comment commander un tampon personnalisé pour le marquage de l'argile ? Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse tools@4clay.com en indiquant les illustrations ou les instructions et la taille générale que vous avez en tête. Nous pourrons alors établir une maquette gratuite et partir de là. Si vous envoyez votre illustration par la poste, envoyez-le à : Téléphone - nous pouvons recevoir des photos par SMS. Notre numéro est le 1-920-728-0768. Vous pouvez envoyer des photos de vos œuvres à ce numéro. Veuillez joindre votre adresse électronique à l'image que vous envoyez. Ne laissez pas de messages vocaux concernant les nouvelles commandes sur cette ligne, elle n'est pas contrôlée par le service client. Nous sommes un magasin fonctionnant avec Internet et les courriers électroniques, les commandes sont enregistrées sous le nom et l'adresse électronique. Nous utilisons votre adresse électronique pour consulter les commandes précédentes, vous envoyer une maquette, organiser votre commande et régler le paiement. Pour l'instant, nous n'offrons pas de service client par téléphone ni de service de rappel. Cependant, nous sommes heureux de recevoir des photos par SMS si vous les envoyez depuis votre téléphone. Veuillez envoyer votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de commande avec l'image. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse tools@4clay.com Si vous n'êtes pas sûr de la taille, nous avons un fichier PDF que vous pouvez télécharger et imprimer sur papier et qui montre quelques tailles et formes courantes pour les tampons pour argile. Cela peut vous aider à visualiser la taille du tampon que vous souhaitez.  Cliquez ici pour télécharger la référence de la taille. Si vous n'avez pas de maquette, nous pouvons également créer quelque chose pour vous, souvent sans frais supplémentaires selon vos besoins. Nous utilisons les polices suivantes, qui ont été testées à de nombreuses reprises et qui fonctionnent bien pour marquer l'argile. Si vous n'avez besoin que de la mise en page d'un texte, faites-nous savoir laquelle de ces polices vous préférez et nous pourrons établir une épreuve gratuite.  Commandez un échantillon pour effectuer un test Il est possible de répondre à de nombreuses questions en effectuant d'abord des test avec votre processus spécifique. Si vous n'êtes pas sûr que nos tampons répondent à vos besoins, vous pouvez commander un échantillon pour seulement 1 dollar, plus les frais d'expédition. Nous proposons trois types de surface, mais la plus utilisée est de loin notre Signature Writer (R) Surface, qui permet de tracer des marques nettes dans l'argile molle. Cette surface fonctionne sur tous les types d'argile (grès, argile de métal précieux, polymère, etc.).  Laissez un avis sur notre entreprise Nous utilisons le classement par étoiles du Bureau d'éthique commerciale pour suivre la satisfaction des clients.
Expédition en dehors des États-Unis ? Veuillez consulter notre avis d'expédition internationale. La production de tampons pour argile personnalisés prend généralement une semaine ou moins. Une fois approuvé et payé, le délai de production moyen est de 3 ou 4 jours. Nous fabriquons TOUS nos tampons et rouleaux à main personnalisés et 95 % de nos tampons et rouleaux de stock pour argile dans notre atelier de Whitewater, Wisconsin, États-Unis. Nous expédions vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, la Norvège, la Suède, Israël, le Japon, la France, l'Italie, l'Espagne en utilisant UPS ou le service postal gouvernemental (USPS). Certains pays ne sont pas pré-approuvés pour l'expédition et dans ce cas, vous verrez un montant d'expédition de zéro. Ce qui signifie que nous devrons vérifier si nous pouvons vous livrer à votre adresse ou vous rembourser votre commande. Nous proposons les niveaux de service de livraison suivants. Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis : Les options d'expédition sont énumérées ci-dessous avec les délais de livraison estimés. Expéditions vers les États-Unis : Courrier de première classe, livraison de 4 à 10 jours Courrier prioritaire, livraison en 3 à 8 jours Courrier express, livraison en 1 ou 2 jours UPS transport terrestre, livraison en 2 à 5 jours UPS pour l'Alaska et Hawaii sur devis Expéditions vers le Canada : - Courrier gouvernemental de 1ère classe, 2 à 4 semaines pour la livraison - UPS accéléré, 3 à 7 jours de livraison Envois internationaux vers les pays suivants : France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Australie, Danemark, Finlande, Norvège, Pays-Bas, Suède, Nouvelle-Zélande, Singapour, Israël, Japon. - Système postal gouvernemental 4 à 8 semaines de livraison. Pour une livraison plus rapide, nous suggérons UPS. - UPS accéléré 3 à 7 jours de livraison Tous les autres pays approuvés - Expéditions : Mexique, Émirats arabes unis, Chili, Argentine, contactez-nous si votre pays ne figure pas dans la liste. UPS accéléré 3 à 7 jours de livraison REMARQUE : des frais de douane supplémentaires peuvent être appliqués, nous ne connaissons pas les montants des frais de douane (le cas échéant) et ne les percevons pas à l'avance. Sachez que des droits de douane supplémentaires peuvent vous être facturés au moment de la livraison. Ces frais sont généralement calculés en fonction de la valeur des articles, mais il arrive parfois qu'un taux minimum fixe soit appliqué. Les règles douanières sont différentes pour chaque pays, et changent beaucoup ces derniers temps. Nous n'essayons donc pas de les comprendre ou de les payer à l'avance. Politique de confidentialité La présente Politique de confidentialité décrit comment et quand nous recueillons, utilisons et partageons des informations lorsque vous nous achetez un article, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière, sur la base des exigences du RGPD. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des tiers que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, y compris Etsy, PayPal, ou tout autre service tiers auquel vous accédez en faisant des affaires avec Socwell LLC. 1. Les informations personnelles que nous recueillons : Pour exécuter votre commande, vous devez nous fournir certaines informations, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, vos informations de paiement et les détails du produit que vous commandez. Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires ou des œuvres protégées par le droit d'auteur (pour une commande personnalisée, par exemple), si vous nous contactez directement. 2. Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour recueillir, utiliser et partager les informations personnelles : Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases juridiques pour recueillir, utiliser et partager vos informations, notamment : •si nécessaire pour fournir les services demandés, par exemple lorsque nous utilisons vos informations pour exécuter votre commande, régler des litiges ou fournir un service client ; •lorsque vous avez donné votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à notre liste de diffusion ; •si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à une ordonnance d'un tribunal ou dans le cadre d'une action en justice, par exemple en conservant des informations sur vos achats si la législation fiscale l'exige ; et •si cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de l'entreprise, si ces intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos droits ou intérêts, par exemple, 1) fournir et améliorer nos services. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés et dans l'intérêt légitime de notre entreprise pour améliorer les services ; et 2) Conformité avec le Règlement des vendeurs et les Conditions d'utilisation. Nous utilisons vos informations si nécessaire pour nous conformer aux obligations légales. 3. Partage et divulgation d'informations : Les informations sur nos clients sont importantes pour Socwell LLC. Nous partageons vos informations personnelles pour des raisons très limitées et dans des circonstances limitées, comme suit : •Etsy. Si vous commandez par le biais d'Etsy, nous partageons les informations avec Etsy dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations en vertu de la politique de vente d'Etsy et des conditions d'utilisation d'Etsy. •Fournisseurs de services. Nous engageons certains tiers de confiance pour remplir des fonctions et fournir des services à notre boutique, comme des sociétés de livraison. Nous partagerons vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de ces services. •Transferts d'entreprise. Si nous vendons ou fusionnons l'entreprise, nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre de cette transaction, uniquement dans la mesure où la loi le permet. •Respect des lois. Nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si nous avons la conviction en toute bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour : (a) répondre à une procédure légale ou à des demandes du gouvernement ; (b) faire respecter nos accords, conditions et politiques ; (c) prévenir, enquêter et traiter les fraudes et autres activités illégales, la sécurité ou les problèmes techniques ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d'autres personnes. •Vente d'informations – nous ne vendons PAS vos informations personnelles. •Informations de paiement - nous ne sauvegardons PAS et ne stockons PAS les informations de paiement, toute information de paiement que nous recevons est détruite dès que la transaction est terminée. Par exemple, nous ne conservons aucune information sur les cartes de crédit dans une base de données numérique ou papier. Toutes les informations relatives aux paiements sont détruites une fois les transactions effectuées. 4. Conservation des données : Nous conservons vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, pendant une période pouvant aller jusqu'à 50 ans, dans le but de renouveler vos commandes. La plupart des clients qui souhaitent que nous fassions une autre copie de leur article personnalisé nous demandent de rechercher les fichiers de conception en utilisant un ou plusieurs de ces éléments d'information personnelle. Nous ne les supprimons donc pas. 5. Transferts d'informations personnelles en dehors de l'UE : Nous sommes basés aux États-Unis et fabriquons nos produits dans ce pays. Nous sommes donc tenus de stocker et de traiter vos informations en dehors de l'UE. Par conséquent, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers une juridiction dont les lois sur la protection des données et la surveillance gouvernementale sont différentes des vôtres. Nous conservons tous nos dossiers physiquement dans nos locaux et n'utilisons actuellement aucune méthode de stockage dématérialisé. 6. Vos droits : Si vous résidez dans certains territoires, y compris l'UE, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Si certains de ces droits s'appliquent de manière générale, d'autres ne s'appliquent que dans certains cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous : •Accès. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. •Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier, de supprimer vos informations personnelles ou d'en restreindre notre utilisation. En l'absence de circonstances exceptionnelles (comme lorsque nous sommes tenus de conserver des données pour des raisons juridiques), nous supprimons généralement vos informations personnelles sur demande. •Objet. Vous pouvez vous opposer (i) au traitement de certaines de vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et (ii) à la réception de messages marketing de notre part après avoir donné votre consentement exprès à leur réception. Dans ce cas, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous avons des raisons impérieuses et légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si elles sont nécessaires pour des raisons juridiques. •Plainte. Si vous résidez dans l'UE et que vous souhaitez faire part de vos préoccupations quant à l'utilisation que nous faisons de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit dont vous pourriez disposer), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données. Comment me contacter Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, je, Joel Socwell, suis le responsable du traitement de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez me contacter à tools@4clay.info. Sinon, vous pouvez m'envoyer un courrier à l'adresse suivante : Attention : Joel Socwell Socwell LLC PO Box 719 Whitewater, WI 53190 USA |
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| Politique de remboursement : Nous ne remboursons pas les commandes personnalisées une fois produites, mais nous offrons des remplacements gratuits comme décrit ci-dessous. Pour les autres demandes de remboursement, nous pouvons retenir des frais de traitement qui nous sont facturés par PayPal et qui ne peuvent être retournés, généralement environ 3 % du prix d'achat. Ces frais ont changé en 2019, car nous ne sommes plus en mesure d'effectuer des remboursements complets sur les commandes annulées, par exemple en raison de ces frais que nous encourons. |
